A continuación encontrará una lista de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
La mazmorra deberá estar libre al finalizar el tramo horario de la reserva. Les recordamos que, la hora de salida de la mazmorra en general es a las 22:00. Este horario puede ser ampliado en los casos de celebraciones de eventos o alquileres de la mazmorra para sesiones fotográficas.
Si usted no puede acudir a su reserva, le ofrecemos la posibilidad de cancelarla. Para cancelar una reserva, es necesario notificarlo con al menos 24 horas de antelación. En caso de cancelar el mismo día, no se realizará ningún reembolso. La nueva fecha de la reserva debe encontrarse dentro del mismo rango de fechas de la reserva original. No se permiten cambios de días de reservas de entre semana a fines de semana ni viceversa.
Se aceptan pagos por PayPal y las principales tarjetas de crédito como: Visa y Mastercard.
Para efectuar un pago por Bizum, por favor, contáctenos a través del formulario de contacto y le responderemos a la mayor brevedad posible.
